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Envio e Retirada

Política de entrega local

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a compra e, estando em perfeitas condições, receba os produtos solicitados. Em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, o pedido será cancelado e o cliente notificado sobre o ocorrido.

 

  • As entregas locais são realizadas mediante combinado prévio;

 

Se a compra apresentar alguma divergência, recuse a entrega e contate o motivo ao entregador ou entre em contato por um dos seguintes meios de atendimento:

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Prazo de entrega

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação do pedido. Se a compra for entregue fora do prazo acordado, o cliente tem o direito de recusar a entrega ou devolver toda a compra. Caso o pedido já tenha sido pago, o valor integral do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra ou mediante depósito em conta bancária.

Política de Troca

Apesar de trabalharmos com produtos perecíveis, oferecemos trocas ou reembolso para o cliente caso haja algum problema. Trabalhamos para evitar erros, mas caso algo dentro dos seguintes problemas ocorra:

 

  • Produto errado;

  • Embalagem violada;

  • Arrependimento.

 

Entre em contato imediatamente conosco para resolvermos por um dos seguintes canais de comunicação informando o imprevisto:

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Retirada na Iraímas

Ao finalizar seu pedido também temos a opção de retirada do pedido na Iraímas. 
 

Os produtos, estarão disponíveis dentro do prazo de até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. 

 

Por favor, pedimos que você espere o recebimento de uma notificação antes de retirar o seu pedido. A confirmação e a ID do seu Pedido serão necessárias para a retirada no local. Horário de atendimento: Segunda - Sexta das 10h às 18h.

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